2016 年 2 月

以适当的网上管理,掌握全球支持者的讨论,并听取社交媒体用户的意见,维护品牌网上声誉。

24小时主动式/被动式管理

Datawords一周七天无间断处理全球所有社交网络上不同语言的留言。根据您的策略和需要建立管理规则,以筛选并适当地回答留言。
迅速而适当地回应争议性留言,可有效维护您的品牌形象,同时为社群提供更佳体验。通过网络论坛管理,您可更深入了解您的社群,进而改善沟通以及客户关系。

听取国际社交媒体用户的意见

世界各地的网民对您的品牌有何看法?听取社交媒体上的意见(或社交媒体监察)堪称一门艺术;在全球网络聆听、分析各地网民对品牌的看法,以便:

  • 评估数码传播的成效
  • 深入了解公众眼中的品牌形象
  • 识别可能损害品牌声誉的言论

设定关键词(产品、形象大使和专卖店等),使用特定工具(例如Synthesio和Linkfluence),收集关于您品牌的对话内容。了解当地市场的使用习惯,有助于有效识别风险和机遇,估测用户感想,按各地市场环境分析资料,提供具体而切题的报告。