2018 年 12 月

全球电子多元文化技术领军者Datawords与通讯和语音自动化助理平台Assist,宣布建立战略合作伙伴关系,旨在优化自动化助理平台的国际部署,以支持品牌市场营销策略。

新签订的合作关系使Datawords能够帮助现有客户和未来客户,为各自的数码市场营销策略纳入通讯和语音营销工具。Assist将受益于Datawords在技术和多元文化方面的专业知识,通过整合新文化和语言等元素,在国际层面部署其平台。

 

近年来人工智能发展迅猛,自动化助理平台已成为全球数码营销者不可或缺的工具。消费品牌如今有机会接触顾客,以更有效的方式满足他们的特定需求。然而,世界各地网站和社交网络上的消费者遵循不同的行为习惯,他们使用自动化助理平台时亦是如此。Datawords对国际数码环境的跨文化理解,与Assist在自动化营销平台上的专业知识结合,使数码营销者得以消除与上述国际消费者的沟通屏障。

 

Assist于2013年在旧金山创立,在自动化营销平台方面开发出独到的专业技术,能够为品牌实现先进的对话体验。Assist是此领域重要参与者的伙伴,包括Facebook Messenger、Google Assistant、witter Business Messaging、Amazon Alexa等。Assist目前与顶级品牌展开合作,当中包括Sephora、Samsung、Lonely Planet等。Sephora选用Assist的技术,为旗下Messenger研发机械人,以改善美国的客户体验(店内预约、通过Messenger App内置的扩增实境技术试妆等)。

 

Datawords行政总裁兼联合创始人柯胜愉(Alexandre Crazover)表示:“我们与Assist在美国的合作关系属于策略性发展,因为我们坚信自动化通讯和语音助理在数码营销世界中的潜力和日趋重要的作用。Datawords集团身为创新技术发展的先驱,希望与顶尖的技术公司合作,早前已与Adobe和Saleforce签订合作关系。Assist在应用于数码营销的人工智能方面领先群伦,我们很荣幸能与其合作,使品牌能够随时随地提供更个性化的客户体验。”

Assist行政总裁兼联合创始人Shane Mac补充道:“我们感到与Datawords团队的文化十分契合,对此合作关系感到非常兴奋。Datawords的国际数码营销专业知识覆盖广泛的领域,将会使我们的平台在全球更进一步。建立高效的多语种自动化对话,要求专业知识和对当地的了解,而这就是Datawords的专长所在。我们很期待将这次合作扩展至全球层面。”